Protocolo de servicio del Supplier

Contacto con el cliente al menos 24 horas antes de la ejecución de la actividad. (Coordinar recogida al hotel si incluye).
Estar al menos 15 minutos antes del inicio de la actividad en el punto de encuentro.
Esperar 10 minutos a personas que puedan venir atrasadas para dar por comenzada la actividad.
Explicar el itinerario con los tiempos estimados en cada etapa y también los protocolos de seguridad correspondientes.
Comunicar oportunamente al cliente cualquier cambio en el itinerario o imprevisto que pueda afectar la actividad.
Mantener un trato respetuoso y cordial en todo momento con los clientes.
Al finalizar la actividad, recordar a los clientes realizar la evaluación del servicio a través de la plataforma.

Este protocolo busca mejorar la atención al viajero, brindando experiencias memorables que impulsan valoraciones positivas y fortalecen tu posicionamiento.