Primero, debes verificar que la solicitud se encuentre dentro de los plazos establecidos para la devolución y así asegurar un reembolso completo. Si todo está en regla, procede a ingresar a triparound, dirgirte a "bookings" y buscas el N° de reserva y te aseguras de dejar la reserva con estado "cancelled" e ingresa como motivo que el cliente ha decidido cancelar.
Una vez realizado este proceso, nuestro equipo visualizará la cancelación en el sistema y gestionará el reembolso correspondiente. Por esta razón, es fundamental que actualices el estatus; de lo contrario, no tendremos visibilidad de la situación y el cliente podría presentar un reclamo.